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2005年07月09日
無人レジ導入でコスト削減！
新潟の社労士「越後の虎」です。ホームセンターのコメリと食品スーパーのナルス（新潟県上越市）が「無人レジ」を導入します。コメリは既に新潟市河渡店に４台導入、ナルスは上越市戸野目店で11日から導入するとのこと。
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「無人レジ」は客が自分で購入商品を清算する仕組みです。商品のバーコードを機械に読み取らせると、機械が合計額を画面や音声で知らせます。客はこれに従い現金を支払い口に投入して精算します。この仕組み導入には、企業側、客側それぞれにメリットがあります。
長時間営業が常態化している為、１台のレジを終日稼動させるには２人〜３人の人員が必要になります。また、レジ人員は正社員よりもパートが多く、人の出入りも多くなります。無人レジ導入により、レジを稼動させる人件費や採用にかかわる費用が削減できるでしょう。
また、客の側としてもレジ待ち時間の短縮が期待できます。「無人レジ」は有人に比べて低コストで運用できる為、より多くのレジを開設できる可能性があります。また、パートの急な欠勤によりレジが開かないといったこともなくなります。
このようにメリットが多い「無人レジ」ですが、全てのレジを無人化することはどの企業も考えていないようです。お年寄りなど機械に慣れていない人が使えないこと、使い方を教える人員が必要なこと、防犯上の問題などがある為です。
また、本来店側が実施していた作業を客に転嫁することによる反発も予想されます。無人レジ導入によるコスト削減により商品の価格を下げるのならば良いのですが、まずそのような企業はないでしょう。
いずれにせよ、デフレが続き荒利率低下に苦しむ流通業界ではコスト削減が急務となっています。その中で無人レジ導入は切り札の一つになるかもしれません。
ただ、個人的には誰とも接しない買い物というのは何か寂しい気がしますね。とは言っても機械的な対応をする従業員が結構多いので、それならば機械の方が割り切ることができるかもしれませんね。
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長時間営業が常態化している為、１台のレジを終日稼動させるには２人〜３人の人員が必要になります。また、レジ人員は正社員よりもパートが多く、人の出入りも多くなります。無人レジ導入により、レジを稼動させる人件費や採用にかかわる費用が削減できるでしょう。
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また、本来店側が実施していた作業を客に転嫁することによる反発も予想されます。無人レジ導入によるコスト削減により商品の価格を下げるのならば良いのですが、まずそのような企業はないでしょう。
いずれにせよ、デフレが続き荒利率低下に苦しむ流通業界ではコスト削減が急務となっています。その中で無人レジ導入は切り札の一つになるかもしれません。
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1. 退職金制度の相談室へようこそ [ 教えて！退職金制度・適格年金 ] 2006年03月09日 14:18
はじめまして、退職金コンサルタントの「新島（にいじま）」と申します。このサイトでは私のビジネスブログ「越後の虎が斬る」で好評頂いておりました「教えて！退職金制度」のコラムを再編集して公開しています。いずれこちらがメインとなりますが、当分の間、再編集したコ...
この記事へのコメント
1. Posted by
TOMY
2005年07月09日 23:21
ガソリンスタンドでセルフが増えたように、スーパーも無人のレジが増えるのかもしれませんね。
無人になることで値段に転化されれば嬉しいのだけれど･･･すでに流通業界はコスト削減で悲鳴を上げているのならそれは難しいのでしょうね。
無人になることで値段に転化されれば嬉しいのだけれど･･･すでに流通業界はコスト削減で悲鳴を上げているのならそれは難しいのでしょうね。
2. Posted by
双子のパパさん
2005年07月10日 07:48
ガソリンスタンドに続いて、とうとう、ホームセンターも無人ですか？
無人は、良い面もありますけどね。私は、ガソリンスタンドは今年からセルフにいくようになりました。１０Ｌでも気軽に入れられるからです。前は、申し訳なさそうに、１０Ｌ．．．いや２０Ｌお願いします。と言ってましたから。
しかし、ホームセンターとなると、万引きの対策などセキュリティが課題になるでしょうね？
経済的に豊かになっても、デフレで商品が安くなっても、万引きは一向に減らないそうです。
無人は、良い面もありますけどね。私は、ガソリンスタンドは今年からセルフにいくようになりました。１０Ｌでも気軽に入れられるからです。前は、申し訳なさそうに、１０Ｌ．．．いや２０Ｌお願いします。と言ってましたから。
しかし、ホームセンターとなると、万引きの対策などセキュリティが課題になるでしょうね？
経済的に豊かになっても、デフレで商品が安くなっても、万引きは一向に減らないそうです。
3. Posted by
hirahirano【ママの転職体験記】
2005年07月10日 08:27
ガソリンスタンドはなんとなく納得していましたが、コメリまでとは。
大きな買物の梱包なども自分でやるってことなんでしょうか。私はガソリンスタンドでもよく呼出しボタンを押してしまっていますが(苦）
大きな買物の梱包なども自分でやるってことなんでしょうか。私はガソリンスタンドでもよく呼出しボタンを押してしまっていますが(苦）
4. Posted by
社労士塩澤
2005年07月13日 10:23
ご無沙汰しております。
無人レジとは、思い切りましたね。
鈴木敏文氏の著作が好きで、参考にさせていただいておりますが、ＩＹグループであればあり得ない決断ですね。
競合業種も多く商品管理等の必要な小売業では自殺行為のようにも思えますが・・・
またお邪魔します。
無人レジとは、思い切りましたね。
鈴木敏文氏の著作が好きで、参考にさせていただいておりますが、ＩＹグループであればあり得ない決断ですね。
競合業種も多く商品管理等の必要な小売業では自殺行為のようにも思えますが・・・
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